为进一步实施更大规模的减税降费、释放更为明显的改革红利、构建更加惠民的服务格局,彝良县税务局坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念,积极开展税收政策宣传,不打折扣落实税收优惠政策,切实把减税降费政策红利从“税务干部肩上”送到“纳税人手中”,给纳税人和缴费人带来更多、更直接、更实在的获得感。把减税降费工作实打实、硬碰硬地落实到位,不断助力彝良经济高质量发展。
一、开展形式多样宣传工作
一是对税收优惠政策,及时组织开展内部培训,通过集中学习、现场提问、定期测试等方式提高税务干部掌握税收政策的熟练程度,确保税务干部懂政策、勤服务。
二是充分利用办税服务大厅面向广大纳税人的阵地优势,通过LED电子屏、视频播放器滚动播放、查阅宣传资料等形式,将减税降费有关政策规定进行多角度、深层次的宣传,为广大纳税人及缴费人提供便捷醒目的宣传辅导。
三是瞄准为纳税人需求找短板、政策落地找不足、服务效果找弱项的主要目标,及时组织骨干力量,深入企业了解纳税人需求,现场对纳税人相关业务问题进行解读,同时进行减税降费政策宣传,认真听取纳税人的建议和意见,为纳税人提供“一对一”、“点对点”服务。
四是通过组织纳税人进行税收政策业务培训、召开税企座谈会、税企微信群、税企QQ群、朋友圈、发放宣传资料等多种形式,及时向纳税人精准推送减税降费知识。
五是以第30个全国税收宣传月为契机,紧紧围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”宣传主题,在办税大厅、街道、社区设立税法宣传站,发放税收政策宣传小册子1000余份;利用网络、QQ、微信、显示屏等多媒体平台,多渠道公开办税流程、最新政策信息、服务承诺等,及时把税收“优惠券”送到企业和群众手中。
二、多措并举落实税收优惠政策
一是全面落实好税务总局公布的“非接触式”网上办税缴费事项清单,畅通、拓宽线上服务渠道,借助“网上税务局”网上办、手机APP掌上办,推广发票“网上申领,邮寄配送”和“网上申领,上门取票”。全面落实首问责任制、领导带班制,积极推行预约办、延时办、错峰办、容缺办,多措并举为纳税人提供便捷、高效的服务。
二是搭好与纳税人沟通的桥梁,树立主动服务意识。借助办税服务厅导税小组、咨询热线切实了解纳税人需求,以需求为向导,有的放矢解决纳税人的问题,提高纳税人满意度。做好部门间的沟通协调,协同高效办税,优化流程、缩短流转时间。统一问题处理办法、统一对外执行口径,前台一次受理,避免资料反复提供、反复审核。
三是为促进全县优化营商环境工作,加强与市场监管局、自然资源局、住建局、政务管理局等部门沟通协调,全面实现数据共享,实现关联业务融合办理。
四是全面开展窗口服务行业规范化管理专项行动,强化对窗口人员业务培训和作风教育,进一步转变工作作风,提高办税服务厅服务质量和效率。
滇公网安备53062802000002号